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家居市場不景氣 賣家“跑路”買家“自?!?/h1>

發布時間:2020-12-22 作者:admin 來源:九江裝修公司 欄目:裝修常識 字號:

  家居市場不景氣,經銷商的日子很是難挨,“跑路”也就成為了近期經常和家居行業經銷商聯系在一起的關鍵詞。

  鏡頭1售后服務無保障

  消費者于先生在家居賣場購買了一套皮沙發,結果時隔多月,沙發的氣味仍然很嗆人。購買后第4個月,經銷商來保養了一次,也沒起多大作用。后來他想找商家換貨,卻發現該品牌在當地的家居賣場已經撤柜,經銷商也不見了蹤影。

  應對提醒:注意保修時效

  一般家具的保修期是1年,但是一發現問題就要馬上得到切實的處理,這一案例正是由于被經銷商一拖再拖,才拖到經銷商跑路。按照目前的行規,除非在很短的時間內提出,否則即使退換貨也必須在不影響二次銷售的情況下才能進行,而更常見的處理情況是以修理為主,修理的效果未必有很好的保障。

  特別要注意的是,如果是樣品或特價產品,一般不能退換貨。若購買時跟專賣店有特殊約定,所有依據都是按約定來執行,商家通常會約定商品若有質量問題,規定在90天或180天內可以維修,若還不滿意的話可以退換貨,前提是要有嚴重質量問題,像這種有異味的情況不好鑒定,所以在購買的時候一定要注意合同的條款。

  鏡頭2訂了衣柜沒柜門

  濟南消費者陳女士看中了小區示范單位的衣柜,交了6000元訂金以后,經銷商給她家里裝上了柜體,卻告知陳女士由于柜門忘記下單,得再過些時日才能為陳女士補上。哪知道這一等就是一個月,經銷商徹底“失蹤”。

  應對提醒:簽“賣場單”保障多

  按照賣場和我國相關法規的規定,對陳女士,賣場方面并不承擔任何責任,因為陳女士的交易并非在賣場內進行的,而是通過樣板房的工作人員交易的。消費者在進行家居消費的時候盡量不要選擇像樣板房工作人員這樣的臨時中介,而是盡量選擇有實力的家居賣場。

  當然,也有的賣場會以消費者手里的合同有沒有加蓋賣場公章的理由來推拒消費者,要注意的是,只要消費者有證據證明交易是在這一賣場內進行的,無論消費者的合同有無加蓋賣場公章,賣場都有不可推卸的賠償責任。

  鏡頭3下了訂金沒產品

  消費者張先生在家具店消費了16800元,卻一直沒有領到家具,后來到賣場一看,竟然關店了,好不容易聯系到廠家負責人,卻被告知,該店現在已不代理這個品牌了。幸運的是,廠方表示愿意承擔責任。

  應對提醒:有實力的經銷商有保證

  選擇有實力的品牌和經銷商對消費者避免損失非常重要,門店數量眾多、代理多個品牌的經銷商,一般都是較有實力的,如果沒有足夠的理由,經銷商也不愿意同時舍棄多個門店。

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